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返品・交換について

返品・交換について

販売の生体(成虫・幼虫)について野外採集、飼育個体は個々、大きさ、色、形など、それぞれ違いがあることと寿命も個々によるものであることをご理解いただいた上でご購入ください。

商品到着時にご不明な点等がありましたら直ちにご連絡下さい。
TEL 03−3653−3824(11〜22時) 、FAX 03−5607−2733(24時間受付)、E.メール info@monster7.com(24時間受付)

◎ご注文内容と違う場合
ご注文された商品と違うものが届いた場合 至急ご連絡ください。
その際発生する送料は、モンスターにて負担いたします。


◎ご注文の商品が不良品の場合
例:菌糸ビンがカビていた、虫ノギスが動かないなど到着日より3日以内にご連絡ください。代替品もしくはご返金にて対応いたします。
その際発生する送料は、モンスターにて負担いたします。
また、メーカー保障に該当する商品については個々のメーカーの対応となります。

◎思っていたものとイメージや、色が違う
(生体には対応できません)
一度ご使用になられた商品のご返品は出来ません。 ご使用になられていない商品で、想像していた物と違う等の理由で返品、取替えをご希望の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
その際、ご返送時にかかった送料、発送にかかった送料はすべて、お客様ご負担(実費)とさせていただきます。交換の再発送は、送料着払いにて送らせていただきます。

ご連絡はこちらまでお願いいたします。
TEL 03−3653−3824(11〜22時) 、FAX 03−5607−2733(24時間受付)、E.メール info@monster7.com(24時間受付)

●この場合は。  モンスターへご連絡ください。

TEL 03−3653−3824(11〜22時) 、FAX 03−5607−2733(24時間受付)、E.メール info@monster7.com(24時間受付)
至急商品確認後再出荷いたします。

到着した生体が、死んでいたまたは弱っていた場合(冬季、低温により冬眠状態で動きが鈍いことがあります室温にて2〜3時間管理していただければ活動いたします、その際ストーブやドライヤーなどで温めると死亡しますのでご注意ください)
商品到着当日にご連絡ください。
EL 03−3653−3824(11〜22時) 、FAX 03−5607−2733(24時間受付)、E.メール info@monster7.com(24時間受付)
お客さまに過失(夏季に高温所に放置、冬季に寒所放置)がある場合は対応いたしかねます。

ご注文内容と違う場合
ご注文された商品と違うものが届いた場合 至急ご連絡ください。(商品到着後3日以内)
その際発生する送料は、モンスターにて負担いたします。

ご注文の商品が不良品の場合
例:菌糸ビンがカビていた、虫ノギスが動かないなど到着日より3日以内にご連絡ください。代替品もしくはご返金にて対応いたします。
その際発生する送料は、モンスターにて負担いたします。
また、メーカー保障に該当する商品については個々のメーカーの対応となります。


●この場合は、配送会社にご連絡ください。

ヤマト運輸(クロネコヤマト宅急便)
ヤマトお客さまサービスセンター 0120-01-9625 

日本郵便(ゆうパック)
ゆうパックお問い合わせセンター 0800-0800-222  携帯からは0570-0800-22

商品の破損の場合
標本の破損、標本ケースの割れ、ひび、ケース、ビンの割れ、ひびなど輸送においての破損と考えられる場合はクロネコヤマトに直接ご連絡ください。