●代金引換（ヤマト運輸コレクト）
・ご注文後3営業日以内に発送致します。
・商品お届けの際、配達員に直接お支払い下さい。
現金のみの扱いになります。代金引換手数料一律：300円(税抜)

●クロネコwebコレクト(カード決済：生体・標本にはご利用できません)

クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】の詳細

ヤマト運輸株式会社（クロネコヤマト宅急便）が運営する「クロネコwebコレクト」になります。セキュリティーも万全です。
決済手数料はモンスターで負担いたします。
※商品発送は、クレジットカード決済確定後、3営業日以内に発送致します。
※生体・標本購入（含）にはご利用できません。
一括/分割/リボ/ボーナス一括払いがご利用いただけます。クレジットカード決済 、各種ご利用カードをお確かめください。

●クロネコ代金後払いサービス（コンビニ支払い）

・ご注文後3営業日以内に発送致します。
・クロネコ代金後払いサービス請求書について商品到着クロネコヤマトより後日（2～5日）送られてくる払込票をご都合のいい日時に、指定コンビニエンスストアで代金をお支払いください 。

クロネコ代金後払いサービス手数料一律：300円(税抜)

●金融機関へのお振込み
銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
※ご注文確定後1週間以内にご入金下さい。
※ご入金確認後、3営業日以内に発送致します。
PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）・ゆうちょ銀行

■振込先
●ゆうちょ銀行(ゆうちょ銀行からのお振込みの場合)
銀行名　：ゆうちょ銀行
記号：10110
番号：57314241
口座名義：ユ）イッキ（有限会社一輝）

●他銀行からゆうちょ銀行へのお振込みの場合
銀行名　：ゆうちょ銀行
普通：〇一八店
番号：5731424
口座名義：ユ）イッキ（有限会社一輝）

----------------------------------------------------------
●PayPay銀行　(旧ジャパンネット銀行)
銀行名　：PayPay銀行 （0033）　「ペイペイギンコウ」
支店名　：すずめ支店（002）
口座番号：普通　4561447
　　　　　口座名義：ユ）イッキ（有限会社一輝）

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●現金書留
※商品発送は、現金書留到着確認後、3営業日以内に発送致します。

■配送業者について
ヤマト運輸株式会社（クロネコヤマト宅急便）
ヤマトお客さまサービスセンター　0120-01-9625
※一部商品のみ別配送業者を利用する事があります。
※メーカー直送商品などは各メーカーの対応の配送業者になります。

■送料について
関東・南東北・信越・北陸・中部　680円(税抜)
北東北・関西　780円(税抜)
中国・四国　880円(税抜)
北海道・九州　1,050円(税抜)
沖縄　3,000円（税抜）
※一度の購入が複数口、大きなお荷物でも送料は1個口追加料金はいただきません。
（沖縄地域は除く）
※沖縄地域のお客さま
ご注文量が多く2個口以上となる場合には、ご注文確定後に改めて総額訂正のご連絡を差し上げます。
※送料は自動計算表示のままとなりますのでご注意ください。
※クール便ご指定の場合個々に送料が必要になります。
※代金引き換えの場合は送料とは別に手数料一律300円(税抜)が必要になります。



■お届け日時指定
お届け日指定はご注文日より10日後まで可能です。10日以上のご指定はお引受け出来ません。
ご注文時に日時指定が可能ですが、在庫状態によりご希望に添えない事がございます。
お届け時間帯がご希望いただけます。
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

お届け先は日本国内に限らせて頂きます。（It is not possible to send it out to the foreign country）

■クール便

クール便での出荷をご希望の場合はカートで手続きを進めていき「クール便を利用する」にチェックを入れてください。 クール代：650円（税抜）
※注！ クール便指定される場合は1個口で送れる上限を超える場合には送料とクール便料金が 個口毎に 必要になります。
（ 例えばクール商品が２個口に分かれた場合は、クール便料金650円（税抜）×２、送料**円 ×２）
（ 例えばクール商品と一般商品で2個口分かれた場合は、クール便料金650円（税抜）×1、送料**円 ×２）
●１個口で送れるサイズは120サイズまでになります重量は15Kgまで目安は以下の通りとなります。
ブロック　・・・6個
500サイズ ・・・ 40本
800サイズ ・・・26本
1400サイズ・・・18本
2300サイズ・・・10本
カワラ材等・・・6個
●ご注文時の計算について
ご注文手続きの中で「クール便使用」をご選択いただきますと、自動計算ではクール便料金650円（税抜）1個口分のみ加算されます。
ご注文量が多く2個口以上となる場合には、ご注文確定後に改めて総額訂正のご連絡を差し上げます。
※送料は自動計算表示のままとなりますので、ご注意ください。

■沖縄県及び離島地への生体の配送はできません。

■ご注文内容と違う場合
ご注文された商品と違うものが届いた場合 至急ご連絡ください。
その際発生する送料は、モンスターにて負担いたします。
■思っていたものとイメージや、色が違う
（生体には対応できません）
一度ご使用になられた商品のご返品は出来ません。 ご使用になられていない商品で、想像していた物と違う等の理由で返品、取替えをご希望の場合、商品到着後７日以内にご連絡ください。
その際、ご返送時にかかった送料、発送にかかった送料はすべて、お客様ご負担（実費）とさせていただきます。交換の再発送は、送料着払いにて送らせていただきます。

販売の生体（成虫・幼虫）について野外採集、飼育個体は個々、大きさ、色、形など、それぞれ違いがあることと寿命も個々によるものであることをご理解いただいた上でご購入ください。
■到着した生体が、死んでいたまたは弱っていた場合
冬季、低温により冬眠状態で動きが鈍いことがあります室温にて２～３時間管理していただければ活動いたします、その際ストーブやドライヤーなどで温めると死亡しますのでご注意ください
※※商品到着当日にご連絡ください。代替品もしくはご返金にて対応いたします
※お客さまに過失（夏季に高温所に放置、冬季に寒所放置）がある場合は対応いたしかねます。
その際発生する送料は、モンスターにて負担いたします。
■商品が不良品の場合
到着日より３日以内にご連絡ください。代替品もしくはご返金にて対応いたします。その際発生する送料は、モンスターにて負担いたします。

■商品の破損があった場合

お届けしたプラケースや標本箱などに割れ・破損などが確認された場合は、
到着日より7日以内に配送業者へご連絡をお願いいたします。

その後、配送業者より当社へ連絡が入り次第、
代替品の発送またはご返金にて対応させていただきます。
なお、破損に伴う送料等の費用は当社が負担いたします。

※必ず先に配送業者へご連絡をお願いいたします。

ホームページ → お問い合わせ → 「各種ご意見・ご質問・ご提案はこちら」 → お問い合わせフォーム
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/

お電話でのご連絡：サービスセンターまで
・スマートフォン・携帯電話から：0570-200-000（通話料有料）
・固定電話から：0120-01-9625（フリーダイヤル）
受付時間：8:00〜21:00（年中無休）

またはお住まいの地域の営業所へご連絡ください：
地域別連絡先一覧（PDF）

https://www.sagawa-exp.co.jp/customer/
上記サイトより最寄りの営業所を検索し、ご連絡ください。

https://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/

お客様サービス相談センター
・固定電話：0120-23-28-86（フリーダイヤル）
・携帯電話：0570-046-666（通話料有料）

モンスター（有限会社一輝）では、当店とのお取引、ご応募、お問合わせにより頂きましたお客様の個人情報に関して、お取引・修理等のアフターサービス以外に於いて、第三者に公開、譲渡する事は致しません。
ただし監督諸官庁からの要請・法令に基づいて開示を求められた場合を除きます

■営業時間について
インターネット・ファックスからのご注文は24時間年中無休で可能です。
■休業日について
日曜日・祭日は通販業務お休みとさせていただきます。（店舗は営業）
■受注/返信業務について
当店の締切時間は12時00分(正午)です。以降のご注文は翌日対応となります。
日曜日・祭日は受注/返信/発送業務が休みの為、翌営業日の対応となります。（連休が続く場合はカレンダーにてご案内申し上げます）
■店舗について
平日20：00より22：00の2時間になります。（水曜定休祝祭日は営業）、土曜日14：00～20：00、日曜、祝祭日11：00～18：00

■モンスター
有限会社　一輝
〒132-0022東京都江戸川区大杉5-5-6（店舗所在地）
TEL03-3653-3824、FAX03-5607-2733、e-mail；info@monster7.com